value basket ... el final del agujero

pues sí, he tardado un poco en ponerme las pilas con esto, porque el cabreo que tenía con ellos no me hubiese dejado hablar claro, solo seguir diciendo lo mismo en un circulo vicioso. Por eso, después de unos meses , vengo con la parte final de mi suplicio... 

La ultima vez en Julio, había recibido el paquete y no funcionaba. el mismo día abrí incidencia y lo empaquete. Lo vinieron a buscar casi una semana después... 

El 10/09/2014 obtuve una respuesta positiva, pero como ya nos conociamos, no me ilusioné

Confirmamos que hemos recibido el artículo. El artículo será revisado por el equipo técnico si ellos deciden que no tiene arreglo vamos a optar por el reemplazo o el reembolso parcial.

Cuando esto ocurra, le enviaremos un e-mail indicando la nueva fecha de envío, que corre de nuestra parte.

Lo haremos lo mejor posible para resolverlo cuanto antes.

Si tiene cualquier pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Pero lo mejor fué el mail del 11/09/14

 Disculpe las molestias y el confusión. Quisiera informarle que tenemos 2 opciones:

1) El reembolso total de XXX de euros que pago por el terminal.2) El reemplazo del articulo con uno nuevo. 

evidentemente reclamé el dienro, no me iba a arriesgar a otros 9 meses de mal trago e ineficacia . el mismo día les envíe todo, y aún tuve algún que otro problemilla por querer el dinero de vuelta, pero al final y a base de ponerlo bien grande y por escrito y llamar( atacaba por todos lados que ya estaba acostumbrada) conseguí que el día 25/09/2014 me confirman lo más esperado desde el día que hice el cambio.

Le enviamos este correo para confirmarle que su pedido ha sido cancelado y su reembolso ha sido procesado. Le aconsejamos que espere varios días para que los fondos sean visibles en su cuenta.

Y así, por fin mi suplicio acabó... varios días después, no creaís que el dinero me llegó rapidamente jejeje. Pero al final conseguí lo que quería MI DINERO!! 

Así que si quereis compraros algo y no sabéis si comprar por ebay o cualquier web china... adelante, seguro que os lelgará en el mismo plazo , pero al menos funcionará.

Un saludo